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Das Schweizer Taschenmesser der Kommunikation - Cases

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Ein Case oder ein Fall aus der Praxis ist eine Geschichte, die zeigt, was Ihr Unternehmen für Ihre Kunden tut. Für einen Kommunikationsprofi ist ein gut geschriebener Case wie ein Schweizer Taschenmesser: ein praktisches Werkzeug, das Sie für viele verschiedene Zwecke verwenden können.

Ein Case zeigt einen Prozess oder ein Projekt von Anfang bis Ende. Von der ersten Fragestellung, über die Ausführung bis zur endgültigen Schlussfolgerung. Der Schwerpunkt liegt hier nicht so sehr auf den 5-W-Fragen, sondern richtet sich vor allem auf das „Wie“. Und genau wie bei dem roten, multifunktionalen Taschenmesser: je umfangreicher es ist, desto mehr können Sie es sowohl in Ihrer externen als auch in Ihrer internen Kommunikation einsetzen.

Nachrichtenwerkzeug

Korrespondiert Ihr Case mit aktuellen Ereignissen? Oder sind die Fakten in Ihrem Case auffallend, schockierend oder einfach nur aufschlussreich? Teilen Sie den Case dann mit Ihrer Zielgruppe. Auf Ihrer Website, Social-Media-Kanäle und bei hohem Nachrichtenwert mit anderen relevanten Medien wie Zeitungen und Portalen.

Rekrutierungswerkzeug

In einem Case zeigen Sie nicht nur, was Sie tun, sondern auch, wie Sie es tun. Damit geben Sie zukünftigen Mitarbeitern einen Blick hinter die Kulissen. Wie ist es, mit Ihnen zu arbeiten? Wie packen Sie die Dinge an? So machen wir das!

PR-Werkzeug

Können andere von Ihrem Case etwas lernen? Ist es eine bewährte Praxis in einem bestimmten Bereich? Stellen Sie Ihren Case bei einer relevanten Fachzeitschrift vor. Wenn die Redakteure Ihre Geschichte für ihre Leser interessant finden, haben sie gute Inhalte und Sie haben eine Plattform, auf der Ihr Wissen geteilt wird.

Akquisitionswerkzeug

Wenn Sie potenziellen Kunden erzählen möchten, was Sie alles können, sind Cases ideal, um Ihre Geschichte zu veranschaulichen und zu unterstützen. Ein umfangreicher Case kann auch die Basis für ein Webinar, einen Vortrag oder einen Workshop sein.

Onboarding-Werkzeug

Weiß der neue Mitarbeiter noch nicht so viel über Ihr Unternehmen und wie es funktioniert? Lassen Sie ihn zwischen allen Einführungen und Erklärungen bei einer Tasse Kaffee mit einem interessanten Case entspannen. Bitten Sie um Feedback, das könnte Ihnen neue Erkenntnisse liefern.

Portfolio-Werkzeug

Auf Ihrer Website, Ihrem YouTube-Kanal oder bei einer Präsentation beim Ihren Kunden: überall, wo Sie Ihr Wissen und Ihre Erfahrung anhand von gut entwickelten Cases veranschaulichen können, bieten Cases eine anschauliche Möglichkeit. In Cases werden nicht nur Ihre Resultate veranschaulicht, sondern auch ein tieferer Blick in Ihre Prozesse gewährt. Dies kann für potentielle Kunden der ausschlaggebende Faktor sein, den Auftrag an Sie zu geben,  anstatt an Ihren Konkurrenten.

Werbewerkzeug

Sie haben eine Seite für eine Anzeige in Ihrer regionalen Zeitung reserviert? Veröffentlichen Sie ein Advertorial anstelle einer Anzeige und füllen Sie den Bereich mit einem interessanten Case. So sagen Sie nicht, dass Sie die Besten sind, sondern zeigen warum Sie die beste Wahl sind.

Beziehungsmanagement-Werkzeug

Natürlich informieren Sie Ihren Kunden über den Case und bitten um Erlaubnis für die Verwendung von Fotos, Videos und Logos. Sie können den Kunden jedoch wirklich einbeziehen, indem Sie ihn interviewen und seine Erfahrung (gelesen: Zufriedenheit) in den Case mit einbeziehen.

Bewertungswerkzeug

Nach Abschluss eines Projekts werten Sie dieses mit Ihrem Team aus. Was ist gut gelaufen und was hätte besser sein können? Was haben wir daraus gelernt? Erfassen Sie all das in einem Case. Das ist besser als der durchschnittliche Bewertungsbericht.

Schulungswerkzeug

Ihre Junioren müssen lernen. Nicht nur aus dem erzielten Ergebnis, sondern auch aus dem Prozess. Lassen Sie sie aus ihrem Projekt einen Case machen. Dies unterstützt sie in ihrem Lernprozess und gibt ihnen Einblicke in Ihre Methoden.

Referenzwerkzeug

Ein neues Projekt läuft an, das einem irgendwie bekannt vorkommt. Haben wir so etwas nicht schon mal gemacht? Sie können den Case zur Hand nehmen und sehen, wie Sie die Situation damals angepackt haben.

Gelegenheitsinstrument

Feiern Sie Ihr 10-jähriges Bestehen? Oder geht Ihr großartiger Projektleiter auf Weltreise? Bündeln Sie Ihre Cases in einer Hochglanz-Edition oder schneiden Sie die Videos in eine beeindruckende chronologische Zusammenfassung. Ein schönes Abschieds- oder Werbegeschenk.

Fragen Sie sich, wie ein solcher Case aussehen könnte. Unsere Berater schreiben regelmäßig Cases für unsere Kunden und für uns.