We hebben het in onze blogs en op onze site al vaker gehad over onze mediatrainingen. De mensen die die kanalen volgen, weten ons inmiddels wel te vinden als ze denken (beseffen…?) dat hun bestuurders, managers en collega’s misschien wel weer eens een update kunnen gebruiken in interviewtechnieken.

Maar we hebben nu ook nieuw nieuws. En wel voor hen die ook vermoeden dat hun gevoel voor crisiscommunicatie wel weer eens aangescherpt zou mogen worden. Speciaal voor hen hebben we zeer binnenkort nog een andere oplossing: een crisistrainingsplatform.

‘Zeer binnenkort’, dus fake it until you make it…? Absoluut niet! We rollen de eerste versie van dit maatwerk deze maand nog uit bij een van onze crisisklanten.

Om je een indruk te geven van de mogelijkheden die dat platform biedt, hebben we samen met onze partner deze trailer gemaakt. 

Waarom een AI-crisistrainingsplatform?

Veel organisaties hebben wel een crisisplan. Dat is meestal het probleem niet. Bij de onboarding of bij de start van hun nieuwe rol ontvangen de medewerkers dan ook een link naar de desbetreffende map op de server. En ze lopen dan ongetwijfeld wel een keer door het Word-document en de Excel-lijst met contactpersonen. Alleen: na een tijdje weten ze echt niet meer precies wat er van hen verwacht wordt als om zeven uur ‘s ochtends de telefoon gaat. Er wordt maar zelden echt geoefend.

Wij willen daar verandering in brengen met ons crisistrainingsplatform, dat nu getest wordt onder de werknaam Crisis Protecta.

Met dit platform, dat volledig aanpasbaar is qua taal, inhoud, look and feel en inrichting, maken we van crisiscommunicatie een vaardigheid die je doorlopend kunt trainen. Op deze manier ben je er wel zeker van dat al je collega’s precies weten wat ze vanuit hun rol moeten doen als om zeven uur ‘s ochtends de telefoon gaat.

Flexibele opzet

Er zijn meerdere crisisrollen in te richten, waaronder crisisteamleider, woordvoerder, juridisch adviseur, locatie- of plant manager en social media-teamlid. Elke rol kan een eigen leerroute toegewezen krijgen en elke deelnemer kan op alle niveaus trainen, van beginner tot master.

De lessen zijn kort en praktisch. Zo loop je in enkele gerichte oefeningen en vragen bijvoorbeeld door de theorie in je crisiscommunicatieplan en zie je de checklists, escalatiekaarten en stroomschema’s weer eens voorbijkomen. Met het platform kun je bovendien je vaardigheden aanscherpen in het schrijven van statements. Op elk statement geeft het platform direct feedback op helderheid, toon, verantwoordelijkheid en zorgvuldigheid.

Vervolgens kun je ook nog kiezen om een case te oefenen die we voor je in het platform gezet hebben. Net als alle andere onderdelen in het platform is ook deze case volledig op maat te maken.

Als je halverwege de demo bent, kun je zelf ervaren hoe het voelt om de uitdaging aan te gaan. Je kunt kiezen uit de sectoren ‘shipping’, ‘pharma’ of food.

Wellicht het meest in het oog springend zijn de live simulaties. Deze opmaat naar een een-op-een mediatraining op locatie kan als losse component of binnen de context van een case uitgevoerd worden. Je beantwoordt in real time, gesproken of getypt, de vragen van een AI-journalist, -toezichthouder of -bestuurder. Als dat relevant is voor jouw organisatie of sector kun je zelfs een volledige online-persconferentie oefenen, met meerdere stakeholders tegelijk. De druk van het interview is instelbaar, van ondersteunend tot vijandig. Na elke sessie volgt een debriefing die precies laat zien wat goed gaat en wat beter kan.

Voor trainers, managers en verzekeraars

Voor trainers en leidinggevenden laat het dashboard van het trainingsplatform zien wie klaar is om deel te nemen aan een crisiscommunicatietraject en het woord te voeren. Maar ook welke competenties bij wie nog onvoldoende in de vingers zitten. In het contact met verzekeraars zijn de uitkomsten van de training uiteraard bruikbaar als verantwoording in het kader van NEN 7510 en ISO 27001, waarin de eisen zijn vastgelegd met betrekking tot de interne en externe communicatie bij een crisis of cyberincident.

Alle scenario’s kunnen worden afgestemd op je eigen sector, risico’s, en casussen, en zijn altijd duidelijk als fictief gemarkeerd en geanonimiseerd. Het platform garandeert het hoogste veiligheidsniveau qua AI-gebruik. En misschien het meest belangrijke: het is ingericht aan de hand van de ruim 30 jaar aan crisiservaring van Wisse Kommunikatie.

Benieuwd naar de mogelijkheden van het platform? Bel (06-12073802) of mail (serge.beckers@wisse-worldcom.nl) gerust!