Generative Engine Optimalisation (GEO) zet de marketingwereld op z’n kop en verandert de regels van het spel. Niet langer is het doel om bezoekers naar je website te lokken, maar om je informatie in de juiste AI-gegenereerde zoekresultaten te krijgen. Dit heeft ook invloed op de rol die je website speelt in je communicatiestrategie.

Mocht je meer willen weten over wat GEO nou precies is en welke invloed dit heeft op hoe jouw organisatie gevonden (en geprofileerd) wordt, dan biedt deze blog van collega Serge Beckers een goede basis. Waar we het in deze blog over willen hebben, is hoe de rol van je website verandert door de opkomst van AI-zoekresultaten.

Onderzoek door GfK en SIDN laat namelijk zien dat gebruikers van AI-tools zoals ChatGPT minder websites bezoeken. Bij gebruikers van de ChatGPT-app gaat het zelfs om een afname van 13 procent in bezoeken aan .nl-sites. Internetgebruikers zijn steeds vaker niet op zoek naar linkjes, maar naar een direct antwoord op hun vraag. Niet voor niets neemt het directe verkeer vanuit Google naar websites af.

Voordat we ons verliezen in doemdenken: AI-gedreven search lijkt ook kansen te bieden. Uit cijfers van Ahref blijkt namelijk dat de conversie van bezoekers aan je website die binnenkomen via AI 23 keer hoger is dan organische sitebezoekers. AI-bezoekers hebben zich meer ingelezen, zijn al redelijk bekend met je organisatie en bezoeken je website doelgerichter dan een ‘reguliere’ bezoeker.

Vergelijk het met het verschil in een bezoek aan een badkamerspecialist door de goed voorbereide klant en de klant die als een onbeschreven blad de winkel binnenkomt. De klant die thuis al heeft uitgezocht welke tegels mooi zijn, of er een bad of douche moet komen en aan welke voorwaarden een badkamermeubel moet voldoen, zal veel gerichter op zoek zijn dan de klant voor wie alle opties eigenlijk nog open liggen.

Kortom, bezoekers die zich via de AI-zoekresultaten al hebben georiënteerd en vervolgens je website bezoeken, zullen naar heel andere (en meer specifieke) informatie op zoek zijn dan de bezoeker die zonder die achtergrond bij je binnenkomt. En dat betekent dus dat je voor beide soort bezoekers de juiste informatie moet aanbieden.

De functie van de website verandert hierdoor. Niet langer is het een eerste kennismaking met jouw organisatie, steeds vaker is het een verdiepende zoektocht naar antwoorden op behoorlijk concrete vragen. AI-zoekresultaten zullen dan ook niet het einde van de website betekenen, maar juist de noodzaak van de vindbaarheid van relevante informatie vergroten. Een goed ingerichte website biedt dan ook niet alleen de input waar AI-zoektools naar op zoek zijn, maar geeft ook de antwoorden die menselijke bezoekers na hun AI-oriëntatie hebben.