Een crisis kan op veel manieren ontstaan. Bijvoorbeeld door een productiefout of een medische misser, door het vrijkomen van gevaarlijke stoffen, doordat een CEO niet zo netjes declareert, of doordat een cliënt wegloopt uit een zorginstelling. De voorbeelden zijn legio, en de incidenten zijn niet altijd te voorkomen. Maar je kunt je er wel op […]
Blogs
Issue hijacking
De ultieme beleving voor een klant is vaak het lezen van zijn bedrijfsnaam in een nationale krant. Het liefst zouden we er natuurlijk voor zorgen dat de kranten dagelijks vol staan met nieuws van, of over onze klanten, maar in de realiteit blijkt het vaak lastig om dit te realiseren. Als de klant nieuws heeft […]
Data als onmisbaar onderdeel van de PR-campagne
Niemand in communicatieland onderschat het belang van data, tegelijkertijd wordt data nog maar weinig gebruikt. Het is alsof je geblinddoekt met 200 kilometer per uur op de snelweg rijdt en niet weet welke obstakels je waar tegen kan komen. Zo werd het negeren van data in communicatie en PR beschreven tijdens het seminar ‘Van buikgevoel […]
Online ambassadeurs voor je bedrijfspagina: hoe krijg je ze in beweging?
Er zijn in Nederland 10,8 miljoen Facebookaccounts, 2,8 miljoen twitteraccounts, 4,4 miljoen LinkedIn-accounts en 4,1 miljoen Instagramaccounts. Grote kans dus dat jouw collega’s ergens actief zijn op social media. Maar waarom zijn ze dan nooit actief op jouw bedrijfspagina’s? Social media zakelijk inzetten is naar mijn mening altijd een goed idee. Je laat op informele […]
Crisiscommunicatie bij cybercriminaliteit
Cybercriminaliteit wordt een interessante uitdaging voor de communicatiespecialist die zich bezighoudt met crisiscommunicatie. Het aantal gevallen waarin organisaties te maken krijgen met gerichte denial-of-service-aanvallen, ransomware of hacks neemt hand over hand toe. Daarnaast zijn er nog talloze andere ICT-gerelateerde incidenten, zoals kinderporno, datalekken, fake news en belediging of bedreiging via social media, die organisaties in […]
Een globaal netwerk met een lokaal accent
Hoe presenteer je een netwerk dat zich verspreidt over de hele wereld en bestaat uit tientallen afzonderlijke bureaus met een eigen cultuur en werkwijze? Bureaus die eigen klanten beheren, klanten delen en af en toe samenkomen om ideeën uit te wisselen en nieuwe klanten te overtuigen? Dat was de inzet van de Worldcom Youth Meeting […]